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安吉县分中心提速办事时限 提升服务水准助推“最多跑一次”改革

发布时间: 2018-05-29 10:44:10   作者:本站编辑   来源: 湖州市住房东方彩票管理中心   浏览次数:

  今年以来,为扎实推进“最多跑一次”改革,全面提升分中心为民服务水准,分中心进一步优化窗口服务,全力打造东方彩票服务新标杆。

  在业务办理时效上,分中心全面推行“两个6分钟”,即等待时间控制在6分钟以内,业务在6分钟内办结。同时继续推行贷款预申请和贷款办理时间预约制度,将窗口服务向前延伸,实现客户办理纯东方彩票贷款柜面签字即走,大幅压缩了柜面办事时间。

  在服务提升上,分中心全力打造贯标服务2.0版本,在已有贯标服务的基础上,借鉴商业银行做法,开展“站相迎、笑相问、双手接、及时办、礼貌指、提醒递、目相送” 的柜面服务“七部曲”,进一步拉高分中心窗口服务水准,打造人民群众满意的服务窗口。

  下一步,分中心在提升窗口服务的基础上,还将进一步探索东方彩票智能服务新模式,打造百姓“家门口”的东方彩票,使“跑一次”成常态,“跑零次”成趋势。

 

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